Ministrul Transporturilor anunță măsuri pentru siguranța și confortul călătorilor. Radu Miruță: „Problemele sunt verificate, iar responsabilitățile sunt stabilite”

După peste 1.700 de sesizări primite de la călători, Ministerul Transporturilor și CFR Călători implementează măsuri pentru îmbunătățirea condițiilor de călătorie și creșterea siguranței în transportul feroviar.

Ministrul Transporturilor, Radu Miruță, a prezentat rezultatele verificărilor efectuate în urma sesizărilor primite de la pasageri și a anunțat un pachet de măsuri care vizează creșterea confortului și siguranței călătorilor din trenurile operate de CFR Călători.

Concret: în urmă cu o lună a fost lansat un apel public prin care călătorii au fost invitați să transmită experiențele reale din timpul deplasărilor cu trenul. În total, au fost primite 1.725 de sesizări, dintre care 1.181 au fost verificate în detaliu.

Analiza reclamațiilor a arătat că aproape opt din zece călători nu ar recomanda experiența unei călătorii cu trenul în România. Cele mai frecvente nemulțumiri au vizat lipsa aerului condiționat, starea de curățenie, funcționarea toaletelor, supraaglomerarea garniturilor și întârzierile. În peste 600 de cazuri, pasagerii au reclamat că instalațiile de climatizare nu funcționau corespunzător.

În urma verificărilor, Ministerul Transporturilor a identificat mai multe cauze tehnice, printre care locomotive diesel învechite, întreruperi ale alimentării cu energie electrică pe anumite tronsoane și limitările instalațiilor de climatizare în perioadele cu temperaturi extreme și trafic ridicat.

Pentru remedierea problemelor, CFR Călători a început implementarea unor soluții tehnice. Softul care controlează instalațiile de climatizare a fost deja actualizat pe 130 de vagoane, iar în cazul altor garnituri se lucrează la extinderea tubulaturii pentru creșterea debitului de aer rece.

În perioadele caniculare, compunerea unor trenuri va fi adaptată astfel încât locomotivele să poată alimenta mai eficient instalațiile de climatizare, contribuind la îmbunătățirea condițiilor de călătorie.

Verificările au vizat și modul în care sunt respectate obligațiile de către personalul CFR Călători și firmele contractate pentru servicii. În urma controalelor au fost deschise 56 de cercetări disciplinare, dintre care 39 s-au soldat cu reduceri salariale, iar 17 cu avertismente scrise. De asemenea, firmele responsabile de curățenia trenurilor au fost sancționate financiar pentru neregulile constatate, măsură care le poate afecta participarea la viitoarele licitații organizate de CFR Călători.

O altă măsură este desemnarea unui director responsabil pentru fiecare dintre cele 1.265 de trenuri care circulă zilnic, astfel încât responsabilitatea să fie clar stabilită în cazul problemelor repetate.

, a transmis ministrul Transporturilor, Radu Miruță.

Totodată, formularul pentru transmiterea sesizărilor este disponibil permanent pe site-ul CFR Călători, iar pasagerii trenurilor internaționale care înregistrează întârzieri mai mari de 60 de minute pot solicita despăgubirile online, fără a mai fi obligați să se deplaseze la ghișee.

_{✍️ Redactor: Alina Amza}